Гарантия и сервис

Гарантия на приобретенные у нас часы составляет 3 года со дня продажи.

Стоит учесть, что часы являются сложным произведением инженерного искусства и требуют к себе бережного и аккуратного обращения.

Внимание: допускается износ ремешка, а также разряд элемента питания в процессе эксплуатации. Замена элемента питания, а также чистка и смазка часов не является гарантийным обслуживанием. Регулировка точности хода, вызванная дефектами производства, исправление погрешностей — все это входит в гарантийное обслуживание.

Гарантийный ремонт - это замена неисправных частей и связаная с этим работа. 

Продавец гарантирует исправную работу изделия и гарантийный ремонт только при условии полного соблюдения требований, описанных в гарантии.

Гарантийное обслуживание включает в себя устранение в течении гарантийного срока неисправностей проданного изделия, вызванных дефектами производства. 

Гарантийный ремонт производится бесплатно в срок не более 30 календарных дней со дня передачи товара на гарантийный ремонт. Срок гарантийного обслуживания продлевается соразмерно времени ремонта изделия. В случаи необходимости заказа запасных частей у производителя, срок гарантийного ремонта проливается соразмерно их доставки. 

Решение относительно принятия или непринятия Изделия на гарантийный ремонт принимается мастером Гарантийной мастерской при первичном осмотре Изделия. Замена элемента питания, а также смазывание и чистка Изделия не является гарантийным ремонтом. Изделия, которые не подлежат ремонту, подлежат обмену, обмениваются только при условии полной комплектации, включая упаковочный материал. В случае отсутствия у Продавца аналогичного изделия и отказа Покупателя от обмена на другое изделие, обмен производится по мере появления товара на складе.


Мы предлагаем полный набор технического обслуживания Ваших Швейцарских часов.  Наш сервисный центр постоянно работает над улучшением качества работы и обслуживания часов, именно поэтому наши клиенты доверяют нам свои часы многие годы. В сервисном центре Вы можете осуществить полный ремонт часов. 

Техническое обслуживание Механических часов

Механические часы состоят из сотен крошечных деталей, многие из которых находятся в постоянном движении, из-за этого, они подвержены повышенному износу. но при регулярной проверке и обслуживании, Швейцарские часы будут работать в течение многих лет.

Поскольку смазочные материалы, которые предотвращают трение и возможное повреждение деталей нуждаются в замене,  мы рекомендуем обслуживать часы каждые три - пять лет.

Некоторые виды ремонта занимают много времени, поэтому мы всегда осуществляем предварительную, бесплатную, полную диагностику часов с определением сроков и объема ремонта перед его началом.

При техническом обслуживании механических часов, наши часовщики выполнять исчерпывающий ряд проверек, чтобы убедиться, что Ваши часы возвращаются к Вам в отличном состоянии.

Техническое обслуживание Кварцевых часов

Кварцевые часы имеют не так много движущихся частей, как Механические устройства, но они по-прежнему требуют регулярного технического обслуживания и тестирования.

Замена Элемента питания

Кварцевые часы работают постоянно, при этом средний срок работы часов на новом Элементе Питани составляет от 1 до 5 лет. Во избежание негативных последствий - Мы рекомендуем заменить Элемент Питания сразу  после остановки часов. При замене Элемента Питания в нашем сервисном центре все часы проходят ряд тестов, включая обязательный тест на герметичность корпуса, и возвращаються к владельцу с польной уверенностью в их технической исправности.


В течении гарантийного срока допускается и не является дефектом:

- Допускается износ ремешка, браслета, кнопок, головок или покрытия часов в процессе эксплуатации.

- Допускается разрядка элемента питания в течении гарантийного срока. Замена элемента питания, а также смазывание и чистка изделия не является гарантийным ремонтом.

- Допускается рассогласование часовой и минутной стрелки менее половины минутного деления (при совмещении их в положение 12:00)

- Рассогласование точности хода (для механических часов) в пределах +/- 30 сек. в сутки


Гарантия не распостранается, если:

•    Часы подвергались ремонту не в гарантийной мастерской.

•    Часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта.

•    Нарушена сохранность, часы имеют срывы, царапины и другие повреждения, говорящие о попытках вскрытия.

•    В гарантийном талоне выявлены какие-либо изменения и исправления.

•    Часы использовались в условиях, оказывающих на них разрушающее воздействие (ударные и вибрационные нагрузки и т.п.).

•    Часы имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения и транспортировки.

•    Повреждения вызваны воздействием стихийных действий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных веществ.

•    Вылетело или разбилось стекло, слетели стрелки, отсутствует заводная головка, кнопки, имеются грубые забоины на корпусе часов.

•    Повреждения вызваны воздействием температуры(более +50С или менее -20 С)

•    Повреждения вызваны воздействием температуры, попаданием влаги, пыли, грязи в результате нарушения правил эксплуатации.

•    Повреждения вызваны использованием некачественных элементов питания.


Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со статьей Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе вернуть товар - в течение 14 дней при условии, что товар не был в эксплуатации. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, с бирками и этикетками, пломбами, пленками (при наличии любого из перечисленого в момент продажи), при ниличии упаковки-коробки, а также документов, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

При возврате товара продавец обязуется возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, и передачи товара в наш магазин. Часы привезенные под заказ для конкретного клиента возврату и обмену не подлежат.